近年来，大量新的消费需求催生了许多新的职业——收纳员就是其中之一。这个伴随着消费者追求更高质量的家庭环境的新职业有什么特别之处？专业的收纳服务是什么？为什么这个职业从小众走向大众视野？是昙花一现还是可以长期发展？《经济日报》记者走访了几位收纳员，近距离了解了这个新职业。
你会聘请收纳员吗？“收纳员订单收到手软”...今年春节以来，关于收纳员整理的话题一度登上微博热搜，引起网友热议。随着去年1月人力资源和社会保障部在“家政服务员”职业下增加了“整理收纳员”的工作，整理收纳员职业开始从小众走向主流，进入大众视野。虽然市场需求巨大，进入门槛不高，但服务和收费标准难以统一，培训混乱，相关职业标准迫切需要出台，行业发展还有很长的路要走。
市场需求催生了新的职业
收纳员房燕如约来到记者家。记者提出，这项服务的“大工程”主要集中在卧室衣柜上。确认需求后，方燕和一起来的实习收纳员腾空衣柜，一件一件地重新整理分类。在分类过程中，方燕会根据现有的存储空间和存储用品提出建议，如哪些衣服适合折叠，哪些衣服适合悬挂；同时，与记者一起筛选，将闲置的衣服放入储物箱；最后，根据穿着偏好和颜色搭配，重新规划区域，对衣服进行分类存放。
标准情况下，我们是‘口袋叠’，但是你衣柜里有很多隔板，毛衣和牛仔裤都是这样卷着叠的，所以更容易找到。薄一点的贴身衣挂起来更容易找到，也不占空间。方燕向记者展示了折叠衣服的方法，并解释了如何放置衣柜空间，以最大限度地利用衣柜空间。储物完成后，她在不同的区域和储物箱上贴上标签，注明衣服的类别，便于后续搜索。衣柜整理的整个过程大致可以分为：清空-分类-与客户筛选-整理-收纳-贴签。
目前国内专门整理收纳服务的机构很多，流程各有侧重点。有的机构的收纳员直接上门，有的则在正式入户服务前多了一个“预采”环节。在这个环节中，他们将提前与客户沟通需求，了解家庭空间布局和客户使用商品的习惯，大致计算存储空间的大小，并在现场提供服务报价。客户确认后，制定详细的计划，上门提供服务。北京整理收纳师培训
在收纳员眼里，整理收纳不是简单的整理。蔡蔡认为，收纳是一个从整体空间格局和物品分类入手，将环境从凌乱转变为有序的过程。我们还将涉及一些改造工作，如改变不合理的存储空间模式。北京收纳网创始人谈檀最初称整理收纳为空间疗愈。当一项服务完成后，整个空间就会有治愈感，让人感到快乐。
由于服务流程不同，各机构的服务收费标准也不同，大致分为按时间和空间收费。例如，方燕的安全安排按服务时间收费，方燕目前的小时工资为268元；保留道按延米收费，高柜990元/延米，低柜半价。
收费不低，但客户需求量很大。今年春节期间，收纳员处于“爆单”状态，订单收到手软。我有很多裙子，衣柜挂不下，所以我请了收纳员帮忙。来自重庆的包颖告诉记者，家里有三个收纳员，忙了一整天才整理好卧室。收纳员的人工费加上收纳用品的采购费，共计3800多元。价格不便宜，但整体效果不错，会让人想继续下去。日式收纳整理培训
收纳员郭西西五年前开始创业，成立了自己的品牌“博物整理”，团队约有40人。目前，客户来源相对稳定，主要集中在三类人：有孩子的家庭、购买力强的人和家庭空间大的客户。郭西西告诉记者，团队目前主要是整栋房子，每次服务需要3到5天。谭檀告诉记者，他们的客户来源相对稳定，固定消费群体大多集中在27-37岁之间，客户回购率超过36%。目前，市场需求仍大于供给。由于缺乏经验丰富的领队收纳员，我们每天会推掉五六个订单。高端收纳整理培训
行业培训仍需规范
需求热正在推动行业走向风口，吸引更多人进入行业。根据《2021年中国整理行业白皮书》，目前国内接受过职业整理师培训的人数超过1.8万，仅2020年至2021年，全国就新增了9800多名职业整理师。对于想进入这个行业的新人来说，接受培训是必不可少的。
目前，收纳服务相关机构将开设培训班，一方面是为了盈利，另一方面是为了培养收纳人才。值得注意的是，“收纳员”不包括在人力资源和社会保障部最新发布的《国家职业资格目录》中，也就是说，职业技能不被政府认可。因此，各机构的培训缺乏统一的教材、课程设置和考核标准。
保留是他们自己的培训证书，但我们更关注他们所学到的专业技能。蔡蔡介绍，保留课程包括技能课程和操作课程：技能课程包括理论学习和实践培训；操作课程将涉及管理、营销等内容。对于许多缺乏销售经验的新人来说，仅仅掌握存储技能是不够的，还需要一些营销和管理技能来处理市场。
谈到学生就业问题，谭告诉记者：大多数主要是公司签订合同，有些人自己创业，有些人发现培训不符合职业预期，最终选择不工作。
学生成为员工的发展，各机构都有自己的评价体系。以安全安排为例。通过理论和实践考核后，如果学生有意与公司签订合同，成为接待员，他们还需要经历实习考核环节，并作为实习生与领导接待员一起到客户家服务。这一环节由领队收纳员作为“导师”对学生进行评分。在这项服务中，跟随房燕入户的实习收纳员是被评估的学生。在这样的实践评估中，她总共需要参加4次，分别与4名不同的导师进入家庭进行服务。四位导师只有通过评估，才有机会与公司签订合同。收纳整理师培训学校
各机构对培训讲师的资格也有评价标准。郭西西告诉记者：有资格进行培训的教师必须在早期阶段经过多次服务，并积累深厚的经验。
培训和服务相辅相成。讲师必须去前线提供服务，以了解行业的新变化和客户的新需求。谭认为，如果学生不能就业，培训的价值就无法谈论。受过培训的学生至少应该达到就业率的一半。专业整理收纳师培训
值得注意的是，由于职业资格没有统一的国家认证标准，这也为一些机构提供了借用证书来赚钱的机会。
陈思（笔名）有与不良机构面对法庭的经历。她告诉记者，她是一个存储爱好者，一时兴奋，通过微信报名参加了一个机构的整理存储培训。然而，注册后，该机构没有通知课程，也没有提供任何形式的合同或协议。陈思在多次敦促和要求退还学费时选择保护自己的权利，最终通过法律诉讼收回了一半的学费。
我被机构负责人微信朋友圈创造的错觉蒙蔽了双眼。但后来回想起来，他们的朋友圈几乎没有发送服务相关内容，也没有与所有学生交流的平台。陈思告诉记者，维权成功后，她联系了10多名有类似经历的网友，向她求助维权。有的没上课，组织跑了，有的被拉到一个地方集中培训，但内容和整理收纳关系不大。陈思建议新人报名前一定要做好功课，以免上当受骗。北京整理收纳培训
存储服务是一项以人为本的工作。快速裂变有缺点，标准会降低。郭西西与记者分享了她作为一名从业者的感受。原来这个行业又小又漂亮，每个人都在安静地做存储。但自去年以来，一些想要快速获利的人参与其中，整个存储集团都降低了水平。家庭收纳整理师培训
发展空间还有待挖掘
事实上，在收纳行业，证书并不是“金字招牌”。
我一直认为储物要有匠心，综合素质要求也要更高。郭西西说：现在整个市场的收纳员质量参差不齐。整理收纳服务的最后一个环节是对个人审美能力和整个空间色彩搭配能力的考验，很多人都不称职。整理收纳员入门比较容易，但是很难做好。蔡蔡说：收纳员不仅需要空间规划、收纳等专业技能，还需要拓展生活美学、软装饰、花草规划等生活方式技能。很少有人能真正做好整理服务。收纳员这个职业对经验值的要求比较高，需要时间积累。谈檀介绍，在安全安排中，学习能力较强的学生最早也要3-5个月才能达到初级标准。客户数量积累不到120户，不符合带队、成为队长或项目负责人的标准。而且，这个行业对从业者的职业道德也有很高的要求。
谈檀认为，作为一个服务业，工资随着行业的发展和从业者的成长而缓慢上升，”一些媒体贴上了“高薪”的标签，以整理收纳员。高薪并不常见。郭西西说：这项工作一开始很辛苦，要坚持一个单一的上门服务，才能在这个行业扎根。刚毕业的收纳员一个月挣不到一万元。如果将工资水平与金字塔进行比较，金字塔底部的基数将在整理收纳员中更大。也有一些年收入百万元的收纳员，但这些人从这个行业开始，做了很多延伸的事情。
与国际社会相比，中国的收纳行业仍处于发展的早期阶段，需要出台相关标准。任何新行业的出现都将经历一个残酷的增长时期。随着标准和标准的出台，该行业将得到良性的发展。谭说：当标准出台时，将首先规范研究，课程体系和课程设置将更加规范。
目前，收纳员国家职业工种技能标准的开发已正式启动。人力资源和社会保障部还计划今年举办全国新的职业技术技能竞赛，收纳员将首次作为竞赛项目参加。中国家庭服务业协会会长王淑霞也表示，该协会正在以行业协会的名义牵头制定收纳服务标准。他们已经召开了研讨会讨论初稿，目前正在修订中。
随着行业相关标准的不断完善，大家对收纳员的未来发展充满期待。整理收纳是一个轻资产创业项目，非常适合女性开创新事业。郭西西说。这个职业很包容。谈檀介绍，安安目前有500多名收纳员，但属于综合用工，兼职收纳员占很大一部分，多为全职妈妈。蔡蔡在做收纳员之前也是全职妈妈，因为工作和家里的状态会比较相似，更容易融入其中。黄晓青是厦门分公司的兼职接待员。我的孩子还小，缺乏全职精力，兼职时间安排灵活，收入好，可以从这份工作中获得个人价值感。
期待也充满了不确定性，年轻的职业有更多的可能性，但也需要更多的探索。
郭西西坦言：目前，该行业仍处于小创业状态。除了老客户的推荐，一般创业团队的客户拓展和订单接收更依赖于微博、抖音、小红皮书等平台，以及美团、公众评论等一些生活服务平台。除了课程培训外，专门从事存储和整理的公司还应加强学生的后续就业。目前，行业内并非每个人都有稳定的全职状态。在她看来，收纳员的职业应该以稳定的状态继续下去，需要一个大平台来承担。客户可以来这里找收纳员，收纳员可以来这里接单，每个人的职业属性都会更强。为了实现这一点，组织还需要做更多的事情，比如通过客户资源。
根据《2021中国整理行业白皮书》，随着政策激励和自媒体兴起，整理服务认知人群的扩大，四五线城市整理服务增速超过200%，市场潜力巨大。未来下沉市场也有很大的发展空间。谭认为，从年龄结构来看，“95后”的成长文化、获取信息的方式和一些消费习惯是一致的，互联网消费模式可以整合和覆盖一线、新一线和三四线城市，无论地区如何。http://www.zlsns.cn/
