搬家是个痛点,同时也是个细活,一个家几千上万件东西,突然一下全在眼前,连下脚的地方都没有的时候,确实容易让人头晕。
这次的案子是个急单,当天接单,第二天就要上户,客户指定必须我亲自带队(平时不是大案一般不上户,团队其他整理师可以搞定),不然他不放心。
在客户看来很棘手的问题,对于我们团队来说早就是家常便饭,搬家虽痛,但是也不是毫无章法不可轻松,分享下我们团队为客户服务的几个流程细节:
1、打包大部分是由客户完成,我们主要是打包女主的衣服,因为衣服确实比较多,统计了下,大概编织袋有12袋,另外再加四个大塑料箱。打包时,按季节直接分装并贴上了标签,方便复位。
2、我一直强调客户的配合度很重要,否则整理的效果也会大打折扣,东西去留需要跟客户定一个统一的标准,需要客户自己做决定。整理的过程也是一个面对自己的过程,清理家里的杂物,其实也是在清理自己内心的垃圾,整完以后就像进行了一场心灵的洗礼,是非常难得的机会。
3、房子大,分组收纳的必要性。保证每个区域都能够有条不紊,同时进行,让效率更高。本来我想只安排四个,客户认为四个整理师会需要加班影响进度,所以最终确定来6个,早点收工早点轻松。
4、给客户提出合理的动线规划建议,以及收纳用品推荐。户型大,极简风是真的好看,但是家里人多,东西多也是实情。理想与现实该怎么找到平衡,需要给客户建议,直接指出问题,以便优化,更好的享受家居生活。
收纳没有统一的标准,一万个客户有一万个标准。客户想要的使用效果,符合他性格跟习惯的空间,那就是最好的标准,永远不要挑战人性,而是顺从人性,提供合适的收纳解决方案。