会遇到的问题:
1、客户说你帮我把垃圾带下去,你要不要带?
垃圾尽量不管扔,万一客户不小心把不应该扔的东西扔掉了,找都找不回来。如果帮忙扔也可以,但必须和客户确认好里面都是垃圾,最好是准备一份纸质版的确认单,其中一项写明垃圾清理问题,说白了就是不承担责任。
2、客户说这个东西还是新的,但我不想要了给你,你要不要拿?
客户给你的东西如果你正好需要,他又没用,那干嘛不要呢,他真的后悔了你还能还给他不是么。反正只要客户送,我就一定收当然肯定不是什么贵重物品。
3、客户说我抽屉里明明有块手表不见了,你怎么办?
证明专业的机会到了,进门后的流程走完,一定记得拍照!拍照!拍照!重要的事情说三遍,贵重物品区拍视频,做好记录。有的客户就是稀里糊涂,放哪自己也不记得,除非他真的想讹你。
4、客户说我不要断舍离,什么都不能扔,但又放不下,你怎么办?
相信我,没有一个客户能做的一点不扔的,他是压根不知道他有多少没用的东西。实在放不下就增加收纳空间,那不正好又挣一笔。
5、客户说我觉得你整的一点都不好,你给我便宜点,你怎么说?
来,您告诉我哪您不满意,我给您调整,调整到您满意为止,调整的时间不算费用。再或者你送他点收纳用品,反正就是不给便宜,咱们挣得都是辛苦钱,必须守住底线。http://www.zlsns.cn/