12月是深圳收纳顾问黄蓓一年中最忙的时候。在此期间,年底即将来临。除旧迎新,深圳的收纳行业进入旺季。每周,黄蓓都会敲开至少10个家庭的门,走进他们最秘密的私人空间,帮助这些家庭整理房子,以“仪式感”迎接新的一年。整理收纳师
2015年,毕业于中国政法大学,在民航总局担任航空数据编辑的黄蓓辞职,成为全职母亲。她第一次接触到整理和存储。当时,整理和存储咨询行业在中国还处于萌芽阶段,进入者“摸着石头过河”。这一时期的行业探索者可以说是中国第一批整理和存储行业的企业家。黄蓓就是其中之一,他们结合国外现有的经验,探索适合中国人的整理和存储方式。北京家庭整理收纳师
黄蓓和同事上门整理收纳。
2019年,黄蓓的年收入达到六位数,这是一个有发展潜力的行业。2021年初,人力资源和社会保障部将收纳员纳入国内服务下设的新工种,这个曾经“小众”的产业迎来了发展的“春天”。公开数据显示,行业40%以上的从业人员年收入超过10万元,未来两年职业岗位需求近2万元,增长势头强劲。此外,截至2020年,收纳行业年产值已达1000亿元,蕴含着潜力巨大的新蓝海。家庭整理收纳师收入
东西太多了,不知道从哪里开始。在整理过程中很难选择物品的人是这个新兴行业诞生的“催化剂”。根据业内知名机构发布的《2020年中国整理行业白皮书》数据,85%的人不了解空间规划,其中91%患有“囤积症”,不愿意扔衣服;83%的人有500多件衣柜和衣服;75%的人浪费了很多储物空间。家庭收纳整理师培训
在这方面,作为第一批进入该行业的人,黄贝从事整理和存储已经六年多了。黄贝认为,整理不仅是生活方式的改变,也是思维方式的改变。在过去的六年里,黄贝不仅是一名收纳员,也是一名走进家门的“心理顾问”。她走进深圳300多个家庭,观察这些家庭的生活方式,听各种故事,对家庭、教育、情感等命题有了新的思考。北京家庭整理收纳师
这是一个关于整理行业的故事,也是一个企业家对生活命题和行业命题的“思想记录”。
组织和家庭教育:我帮助父母和孩子重建边界感
2015年年底,我从北京搬到了深圳。在那段时间里,我觉得我的东西永远不会完成,尤其是孩子的东西,这件事一直困扰着我。到达深圳后,因为我花了更多的时间做全职妈妈,我在女儿的幼儿园成为了家庭委员会的成员。我发现我女儿的许多同学的母亲和我一样困扰着整理物品。因此,我开始尝试走进这些母亲的家,积累整理经验。哪里可以学整理收纳师
进入这些家庭后,我发现整理可以帮助他们重建家庭边界感。在中国,许多家庭的边界感实际上非常模糊,公共区域和私人区域不清楚,尤其是有孩子的家庭,成年人和孩子的东西经常混合在一起。有些母亲自己的衣柜放不下,把衣服塞进孩子的房间,有时孩子可能在房间里做作业,母亲突然跑进去找衣服。从长远来看,孩子的领地感会被削弱,他不会对自己的物品负责。
因此,整理实际上需要帮助这些家庭将成人和儿童的物品分开,建立公共区域和私人区域之间的边界。虽然这听起来很容易,但在实现过程中,中国家庭要教父母有意识地赋予孩子对物品的所有权和决策权并不容易。我去过的许多家庭,许多孩子的门上都贴着小纸条,“进来请敲门”,“不要进去”,这实际上是孩子已经有了公共和私人区域的边界感,但总是被父母突然闯入门“侵犯”,未能被赋予私人区域所有权的投射。
但不幸的是,进入这些家庭后,我发现父母剥夺孩子所有权的行为并不少见。当我丈夫还是个孩子的时候,为了让他努力学习,他的母亲在他不在家的时候扔掉了他所有的漫画书。作为一个孩子,他别无选择,只能生气。但当他长大后,他有了报复性的补偿心理,买了很多漫画书,但也必须是一套完整的。他没有看,只是放在那里,但没有人能扔。
因此,作为一名整理和存储顾问,我们不仅要做“整理”,还要强调“咨询”。每次家长在整理时扔掉孩子的东西,我都会引导他们不要自己扔掉孩子的东西。在筛选过程中,我们应该让物品的所有者做出决定,并赋予他们对物品的所有权和决策权。据说父母是孩子的第一任老师。只有父母学会如何规划空间,才能更好地引导孩子,这与家庭教育直接相关。边界感建立后,成人和儿童可以在自己的领地里找到物品,复乱率会很低。
整理与女性的情感:我帮助全职妈妈找到自我价值。急聘家庭整理收纳师
邀请我上门的大多数客户都是全职妈妈,我认为这与中国女性负责家庭事务的传统有关。在观察了各种全职母亲的生活状况后,我发现一些女性非常自信,她们认为全职母亲是一份有价值的“工作”。然而,有些母亲会因为没有收入而感到自卑,在被丈夫抱怨后感到内疚。随着时间的推移,我逐渐在生活中找不到自我价值。
不幸的是,在我接管的客户中,自信的母亲只能占30%,更多的是自卑的母亲。这些母亲经常焦虑不安。当他们全职照顾孩子时,他们会尽最大努力利用零碎的时间做微信生意。在整理咨询的过程中,我很高兴整理有时能帮助他们重新找到自我价值,消除焦虑。
有一次,一位女顾客让我帮她整理。在那段时间里,她情绪低落,买了很多报复性的东西。我去了她家。地上有数百个购物袋,床上都是衣服。在长期做家务的过程中,她逐渐找不到自己的价值,慢慢变得邋遢,心态越来越老。
当时,我整理了她的衣柜,发现有很多漂亮的旗袍。我问她为什么不穿得这么漂亮?她说她已经是个黄脸女人了,没什么好打扮的。整理需要一个选择的过程。在决定是否扔掉之前,我还是说服她试一试。最后,她试着看着镜子里的自己,慢慢地开始给我讲每一件衣服的故事,这个过程逐渐唤起了她对这些过去的情感和记忆。北京家庭整理收纳师
整理后,我发现她最大的变化是她又开始穿旗袍了。她很高兴地告诉我,在家里整理有序后,人们的心情会变得更好。我认为这件事很感动我,人们说家和一切都很快乐,家庭和谐也是一种投射,我看到这些女人接受整理咨询,心态改变,找到信心,会有充分的成就感。
“进口产品”本土化:
我认为传递“整理思维”是这个职业的价值
20世纪80年代,收纳行业在美国最早出现,在美国很受欢迎。经过推广和发展,它被引入德国、英国、日本和韩国。
但事实上,中国的分类和存储与国外仍然有很大的不同。在我进入这个行业之前,我读了一本关于日本近藤麻理惠的书,叫做《心痛的生活分类魔法》。当时,我觉得我的眼睛很明亮,受益了很多。但在我真正进入这个行业后,发现没有办法“带来主义”。经过多次碰壁,意识到我需要探索一些适合中国家庭的分类经验。北京家庭整理收纳师培训
例如,许多中国家庭非常喜欢面子。这个家表面上看起来很清新,但实际上内部却很混乱。我记得我去的第一个家庭。我一进她家,就看到它非常整洁有序。结果,我一打开橱柜,里面的东西就掉了下来。我们很多老人都喜欢囤积东西。他们不愿意扔任何东西。最后,家里的东西越来越膨胀。收纳整理师培训哪家好
因此,现在中国有一些收纳员确定了这些特点,他们的想法是不提倡扔掉,因为每个人都不愿意扔掉,然后留下东西,事实上,这与“放弃”完全相反。他们将在空间设计中发表文章,通过空间转换来解决不能放下的问题。
然而,我认为家里的东西会越来越膨胀。最后,即使组织者来了,也很容易“复杂”,因为人们根本没有学会组织思维。因此,只有通过沟通,组织和存储顾问才能引导客户进行积极的筛选,教他们如何“扔”,以及如何在组织完成后保持,才能真正降低复杂率。我认为传达给人们的组织思维是这个职业的真正价值。
整理行业观察:存在商业悖论,急需行业标准,但发展前景广阔
收纳顾问的工作状态如何?黄蓓透露,她会根据不同人的喜好定制解决方案。每次上门前,黄蓓都会提前去客户家做预采,了解他们的生活习惯和整理需求。有些人喜欢根据颗粒大小来区分乐高,有些人喜欢根据颜色来存放衣服,有些人喜欢根据款式来存放衣服,有些人喜欢根据材料来定制适合个人的整理方案,这是降低复乱率最直接的方法。预收后,与客户约定上门整理的时间,根据需要整理的空间面积安排时间,客户需要参与整理的全过程。
黄贝说,存储行业实际上存在商业悖论。在将整理思维传递给客户后,他们学会了如何整理,所以他们不再需要整理存储器,也就是说,所谓的不会“回购”。虽然0的回购率是对存储器结果的肯定,但从业者将不会重复客户。家庭收纳师收费标准
由于缺乏行业标准,行业内出现了各种混乱。有些人机会主义,直接节省教客户如何整理这一步,帮助人们整理离开,整个过程不需要客户参与。黄贝说,这不仅节省了时间和精力,而且降低了价格来吸引客户,客户整理一段时间后,家里会来找他们,也提高了回购率。
在这方面,黄贝感到非常无助,因为有了这种存储器的存在,很多人会错误地认为我们的行业就是这样,提供‘一次性’服务。因此,我认为这些只帮助人们整理而不传达想法的行为可以被视为一种恶意竞争,破坏了行业生态。
黄贝观察到,由于行业内提供的服务标准和报价标准没有统一的标准,各学校“百花齐放”,仍存在一些混乱,如非标准培训和教学。为了规范行业的发展,我仍然期待着国家尽快完善标准,包括服务类型、服务流程、交付标准、定价依据、培训标准、水平认证等。
尽管如此,深圳收纳行业的发展前景依然广阔。黄蓓选择在这里创业的重要原因是深圳创业环境好,市场蛋糕大,需求量高。她说,她可以在深圳做各种新的尝试。例如,我现在正试图与设计师合作,让设计师帮助客户提前规划装修环节的订单,设计好存储空间。未来,我也将尝试更多的创新形式,为深圳行业的发展做出贡献。http://www.zlsns.cn/